1. Формат заказа
Товар является цифровым: покупатель получает готовую видеооткрытку в формате MP4. Физическая доставка не требуется, почтовые и курьерские отправления не выполняются.
2. Что происходит после оплаты
После подтверждения платежа сервис автоматически запускает создание финального видео в Full HD без водяного знака. Страница проекта обновляется автоматически и показывает текущий статус обработки. Время подготовки зависит от выбранного шаблона и нагрузки сервиса.
3. Как скачать заказ
Когда видео готово, на защищённой странице проекта появляется кнопка «Скачать видео». Нажмите её и сохраните MP4-файл на своё устройство. Доступ к странице проекта предоставляется только по индивидуальной ссылке, поэтому не передавайте её посторонним.
4. Срок получения
Проект, загруженные материалы и готовое видео доступны в течение 24 часов с момента создания проекта. Скачайте готовый файл до окончания этого срока: после удаления проекта восстановить видео и исходные материалы невозможно.
5. Если заказ не появился
Если платёж подтверждён, но видео долго не переходит в статус готового, не оплачивайте проект повторно. Сохраните идентификатор проекта и подтверждение платежа и обратитесь по адресу [Укажите email для обращений].